Como todo evoluciona, los centros deportivos no iban a ser menos, sobretodo en las grandes cadenas. En estos casos, por un lado tenemos al empresario el cual delega la responsabilidad en un director al cual designa previamente, ya dentro del gimnasio tenemos 2 campos bien diferenciados, el técnico y el comercial. Ambos campos son importantes para el correcto funcionamiento, si el lado técnico falla ¿en donde se quejará la gente? en la recepción, es decir, el mal funcionamiento técnico repercute sobre el comercial.
Los dos responsables principales de un centro deportivo son, por el lado comercial, el director (llámese gerente o encargado) y, por el lado técnico, el coordinador de actividades (conocido también como instructor de grupo o director deportivo). La función comercial es simple y a la vez compleja, se encargan, por un lado de traer gente al centro y posteriormente conseguir con la labia y la astucia necesaria que se apunten, es decir, de vender la instalación, esto se consigue mediante importantes campañas de márketing entre otras muchas cosas y conociendo también las actividades colectivas ofertadas, ahí es donde deberá existir una connivencia entre parte técnica y comercial. No debemos olvidar que, de cara al cliente, el comercial es la llave de entrada al gimnasio, unas simples palabras o bien una actitud serán determinantes para saber si una persona se inscribirá o decidirá ir a otro centro en el que sean más sutiles a la hora de decir las cosas. El cliente ha de ver al comercial como un “amigo” y que no haya una barrera, el comercial a su vez, ha de creer lo que está vendiendo ( no hay mejor vendedor que el que ama lo que vende).
Las tareas del coordinador deportivo son más complejas, desde el punto de vista en el que han de mantener contento y feliz al cliente con las actividades ofertadas, si tenemos en cuenta que cada persona es un mundo y que no a todos les gusta lo mismo, la complicación crece a medida que crece el número de socios en el gimnasio. El coordinador también ha de dirigir a un equipo humano, los técnicos deportivos. Al coordinador se le presupone una formación, en teoría, más amplia que al resto de los monitores. El coordinador deberá saber impartir todas las disciplinas ofertadas en el gimnasio para que, en caso de lesión de otro monitor, ser él o ella quien cubra esa clase y no tener que contratar a un externo o pagar horas extras a otro monitor, no obstante, en el caso de que se necesite cubrir con otro monitor, será el coordinador el encargado de comunicarlo a la dirección del centro para que se le paguen esas horas al monitor.
El coordinador establece el horario de actividades y las distribuye equitativamente entre su personal, obviamente, deberá tener en cuenta el tipo de clase que imparte cada uno, si una persona solo imparte mantenimientos deberá dar alguna clase más que alguien que solo imparte ciclo indoor. El coordinador deberá tener menos clases que el resto y así, en caso de lesión, ser él o ella quien cubra esa clase, es lo justo si tenemos en cuenta que por algo tiene un plus en su nómina, en ningún caso deberá escurrir el bulto ni dejar que el monitor lesionado imparta la clase, ante todo están las personas.
Resumiendo, el coordinador será el jefe directo de los monitores y de las contrataciones que se hagan, contando siempre con el beneplácito de la dirección que son los que llevan las cuentas monetarias de la instalación.
Para que este tipo de cargo funcione, el coordinador no deberá olvidar nunca que él o ella también es o ha sido monitor y que pudo haber sufrido las injusticias de otros coordinadores.
Tanto en el ámbito del fitness como en muchos aspectos de la vida, el trabajo en equipo es fundamental, desde el más alto cargo hasta el personal de limpieza sin olvidar que todos y cada uno de ellos tienen una misión y que si uno de los eslabones falla, se rompe la cadena y el trabajo del resto de eslabones habrá sido inútil.
